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よくあるお問い合わせ


お客様からよくいただくお問い合わせをQ&A形式でまとめました。 お問い合わせをいただく前に、以下の項目をご確認ください。

Ⅰ.お買い物に関するよくあるお問い合わせ
質問請求書、納品書、領収書などの帳票は発行してもらえますか？
質問商品と一緒に納品書（金額のわかるもの）はお届けされますか？
質問在庫はありますか？
質問注文したらいつ届きますか？
質問お届け日は指定できますか？
質問個人事業主ですが購入できますか？
質問自宅を仕事場としていますがお届け可能ですか？
質問車上渡しとは何ですか？

→お買い物に関するよくあるお問い合わせQ＆Aをすべて確認する

Ⅱ.商品に関するよくあるお問い合わせ
質問カラーについて、ナチュラル、ダークはどんな色ですか？
質問アジャスターで高さをどの程度まで高くできますか？
質問パーツや付属品等の取り寄せ、追加購入は可能ですか？
質問ミーティングテーブル ATシリーズ 2190 / 2412を半分のサイズで（2枚の天板を1枚ずつ）使用する方法はありますか？
質問キャスターテーブルやフォールディングテーブルのキャスターをアジャスターに付け替えられますか？
質問フォールディングテーブルを重ねて収納する場合、どのくらいのスペースが必要ですか？
質問フォールディングテーブルを並べて設置するときに段差ができ、水平に並びません。調整できますか？
質問リスムシリーズのデスク（RFFLD-）にクランプを取り付けたいのですが、設置可能範囲と寸法を教えてください。
質問プライウッドチェアパッド付きの座面パッドは交換できますか？
質問ホワイトボードのマーカーが消えにくいのですがどうすればよいですか？
質問シンプルスクリーンを並べて設置する場合、隙間ができますか？ぴったりくっつきますか？

→商品に関するよくあるお問い合わせQ＆Aをすべて確認する

よくあるお問い合わせQ＆Aにない場合は、下記メールフォームからお問い合わせください
Ⅰ.お買い物に関するよくあるお問い合わせ

質問請求書、納品書、領収書などの帳票は発行してもらえますか？

答えご依頼いただいたお客様にのみご用意しております。 ご注文の際、「ご注文手続き」ページ内の通信欄へご希望の書類、宛名等ご記入ください。 領収書は、インボイス制度に対応した適格請求書発行事業者番号を記載し商品出荷の翌日以降にメールにて領収書発行URLをお知らせいたします。
お客様ご自身でダウンロードしてお受け取りくださいませ。
領収書発行についての詳細は、こちらのページも合わせてご確認ください。

質問商品と一緒に納品書（金額のわかるもの）はお届けされますか？

答え環境に配慮したペーパーレス化をすすめており、商品に納品書は同梱しておりません。

質問在庫はありますか？

答え取り寄せ商品は、弊社よりメーカーへ確認いたしますので、お手数ですが、ご希望の商品品番、数量等をお問い合わせください。
取り寄せ商品以外は、毎日在庫数を更新しており、商品ページの「カートへ入れる」近くに在庫数を表示しております。ただし、複数のショップを運営しておりますので、タイミングによっては、ご注文手続きが完了された場合でも在庫切れの場合もございます。

＊商品ページイメージ↓

質問注文したらいつ届きますか？

答え取り寄せ商品は、弊社よりメーカーに確認いたしますので、お手数ですがお問い合わせください。 取り寄せ商品以外は、在庫がございましたら、15時までにご注文とご入金の確認で、翌営業日出荷が最短となります。

質問お届け日は指定できますか？

答えご指定はお受けいたしかねます。ご希望でよろしければ送り状に明記させていただきます。

質問個人事業主ですが購入できますか？

答え個人事業主様は個人名とは異なる法人（会社・企業・屋号)名の記載をお願いします。

質問自宅を仕事場としていますがお届け可能ですか？

答え外観（看板、ポスト、表札）に事業名の表示があれば、法人向け配送対応が可能です。

質問車上渡しとは何ですか？

答えお届け先までトラックで配送し、そのトラックの上で商品の受け渡しを行う配送方法です。


Ⅱ.商品に関するよくあるお問い合わせ

質問カラーについて、ナチュラル、ダークはどんな色ですか？

答え弊社製品において、ナチュラルは明るい色目の木目柄、ダークは濃い色目の木目柄です。ホワイト、ナチュラル、ウォルナット、ダーク、グレーなどそれぞれに複数のバリエーションがあり、製品のシリーズ等により異なります。
「ホワイトA」「ナチュラルB」などアルファベットにて認識できるようにしております。表面材のカラー見本をご用意している商品もございますので、カラーチップ請求フォームやメール等でご依頼ください。 商品ページでカラーをご確認いただけます。

カラーチップ請求フォームはこちら

質問アジャスターで高さをどの程度まで高くできますか？

答えアジャスターは、製品と床との水平を調整するための部品ですので、製品そのものの高さを上げるために使用されることは推奨いたしかねます。

質問パーツや付属品等の取り寄せ、追加購入は可能ですか？

答え販売しているほとんどの製品のパーツや付属品がお取り寄せ可能です。ショップ内で一部パーツを販売しておりますが、その他パーツ、付属品につきましてはお問い合わせください。 ショップ内の部品・パーツ販売ページはこちら

質問ミーティングテーブル ATシリーズ 2190 / 2412を半分のサイズで（2枚の天板を1枚ずつ）使用する方法はありますか？

答え天板1枚でご使用いただくことはできない仕様となっております。

質問キャスターテーブルやフォールディングテーブルのキャスターをアジャスターに付け替えられますか？

答え安定性が保証できかねるため非推奨とさせていただいております。

質問フォールディングテーブルを重ねて収納する場合、どのくらいのスペースが必要ですか？

答え概算ですが、重ねて収納するフォールディングテーブルの数を「N」とすると以下の式で算出できます。RFFT3シリーズとそれ以外では異なりますので、該当する表をご参照ください。


質問フォールディングテーブルを並べて設置するときに段差ができ、水平に並びません。調整できますか？

答えフォールディングテーブルは仕様上、天板面の高さに若干傾きが生じる場合があります。水平にならない場合には次の方法での調整をお試しください。

質問リスムシリーズのデスク（RFFLD-）にクランプを取り付けたいのですが、設置可能範囲と寸法を教えてください。

答えリスムデスクの天板にクランプ式備品を取り付ける場合の注意事項と詳細寸法については以下をご確認ください。
●リスムデスクは必ず配線受けを取り付けた状態でご使用ください。デスク本体の強度に影響するため、配線受けを取り外した状態では使用できません
●配線受けと干渉する箇所へのクランプ取り付けはできません
●リスムハイデスクへのクランプ取り付けはできません
●以下のクランプ取り付け参考位置は、弊社カタログ掲載製品（デスクトップパネル等）を想定した場合の目安です。市販製品の設置に際してはデスクの安定性が悪くなる場合がありますのでご注意ください


質問プライウッドチェアパッド付きの座面パッドは交換できますか？

答え当シリーズの現行製品（RFC-FPDBBK, FPOR, FPGN）は、お客様側にてパッド交換が可能になっております。過去にご購入いただいた製品に関しては、以下に該当する場合パッド交換が可能です。
●座面裏に貼付されている品質表示シールの右下の年月日が「20160915」以降になっているもの
●写真のように、座面裏でパッドを固定している4つのビスが脚部の外側（赤丸の位置）にあるもの

＊プライウッドシリーズのキャスターチェア（RFC-FPCADB, OR, GN）とハイチェア（RFC-FPHNWJ, GNJ）は仕様が異なり、座面交換に対応しておりません。
ご希望のお客様には有償にて、替えパッドをお送りいたしますのでお見積り・ご相談フォームよりご連絡ください。

質問ホワイトボードのマーカーが消えにくいのですがどうすればよいですか？

答え消えにくい原因として、ボード面の汚れ、マーカーとの相性、イレイザーの目詰まり等が考えられます。
ボード面の汚れは、ガラスクリーナーなどでボード面をきれいに拭いたあと、固く絞った雑巾等で表面に付着した洗剤成分をふき取り、十分乾燥させてください。イレイザーは使い続けているうちに汚れが沈着しますので、定期的にクリーニングされることをおすすめします。

質問シンプルスクリーンを並べて設置する場合、隙間ができますか？ぴったりくっつきますか？

答え並べて使用する場合、脚部がパネルのフレームより外側に出ているため、16mmほどの隙間ができます。ぴったりくっつきません。

上記のよくあるお問い合わせQ＆Aにない場合は、下記メールフォームからお問い合わせください