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ご利用ガイド


お買い物についてのご注意

お届けについて

■お届け先は、「個人宅配送可能商品」以外は法人様に限らせていただいております。お届け先へは、法人名・店舗名・団体名等のご入力が必須になります。
*個人事業主様は個人名とは異なる会社・企業・屋号名等の記載をお願いします。
*外観(看板、ポスト、表札)に事業名の表示があれば、法人様宛としての配送対応が可能です。

■お届けは、日本国内、車上渡しとなります。軒先・玄関口までのお運びは行っておりません。
重量のある商品をお受け取りの際は、台車をご用意いただけますと便利です。

■お届け先の状況により、ご注文商品の手配後に別途送料を請求させていただく場合はございます。
*搬入経路、エレベータ、玄関等の状況により「お届け先に入らない」などの理由で返品、キャンセルが発生した場合
*建築、建設現場などお届け先に何らかの制限がある場合(高さ制限、商業施設など)
*運送会社より別途送料を請求された場合(再配送、階上げ対応など)

■お届け日、時間帯の指定はできません。また、土・日・祝日及び長期休業期間中の配送は致しかねます。平日の日中でのお届けとなります。(再配送も同様です)
ご不在時、当日の再配達は出来かねます。翌日(平日)以降のお届けとなります。
■北海道・沖縄・離島へのお届けの場合は、別途送料が必要になります。

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

表示価格について

表示価格には、階上げ、搬入、設置、組立の費用は含まれておりません。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

在庫表示について

複数のショップで商品在庫を共有とております。出来る限り最新の在庫状況を表示するよう努めておりますが、他店の受注状況等により、ご注文が確定した商品でも在庫切れとなる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

送料とお支払いについて

税込5,500円以上のお買い上げで送料無料となります。ただし、北海道・沖縄・離島など一部地域、部品・パーツなど一部商品を除きます。
送料とお支払いについては、以下のページをご覧ください。

→送料とお支払いについて

ポイントについて

ご購入いただくと、商品代金(税抜)の最大5%をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税抜)の1%が基本付与率となります。

ポイントの状態

付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント
ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
一部ポイントを利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

会員登録時付与ポイントについて

会員登録時に500ポイント差し上げます。即時有効となり、ご利用いただけます。

ポイント有効期限について

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

  • 失効したポイントをお戻しすることはできません。
  • 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
  • ポイントの現金への換金はできません。

メールマガジンについて

メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。

レビューについて

同じ商品の場合、カラーサイズが異なっていてもご記入いただけるレビューは1件になります。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。レビューをご記入いただきますと、500ポイント差し上げます。

クーポンについて

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。

  • クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
  • クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。

会員登録について

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

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返品・交換

万が一、お届けした商品に不具合がございました場合は、商品到着後7日以内にお知らせください。

部品もしくは商品を交換、返品対応させていただきます。(通常配送となります)その際、搬入・設置・組立作業等はお受けいたしかねます。なお、お客様のご都合による返品・交換(イメージ違い、色やサイズを変更したい、納入先にはいらない、不要になった等)による返品・交換はお受けいたしかねます。

セール商品についてのご注意

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

取り寄せ品についてのご注意

■ご注文商品、数量によっては、お届けが分納になる場合がございます。

■出荷後のお届け日変更は出来かねる場合がございます。

■出荷後のキャンセルはお受けいたしかねます。

■再配送となる場合は、別途費用が必要になります。

お問い合わせ先

fs_webshop@rf-yamakawa.co.jp 0120-204-208(平日9:00-11:45、12:45-17:00)

メールの返信につきましては、3営業日以内にさせていただいております。