お支払いについて

＊ お支払いには、クレジットカード、コンビニ支払い（＊）、Amazon Pay（＊）、楽天ペイがご利用いただけます。

＊ コンビニ支払い、Amazon Payは、商品のお届け先が北海道・沖縄・離島の場合と、家具パーツをご購入の場合にはご利用いただけません。

ポイントのご利用・会員登録について

＊ 「会員登録」をして当店をご利用をいただくことで、新規登録時に500ポイント付与、お買い物の度にご購入金額の最大5％をポイント還元いたします。

＊ 獲得されたポイントは、1ポイントを1円分として、お支払いの際にご利用いただけます。（12ヶ月間有効）

＊ ポイント還元率は、年間のご購入金額、ご利用回数に基づいて自動的に設定される「会員ステージ」によって異なります。

＊ 会員登録の特典、会員ステージ制度、ポイントについて、詳しくは「会員サービスのご案内」のページをご覧ください。

商品のお届けについて

【商品の発送】

＊ ご注文確認後（前払いの場合はご入金確認後）、7営業日以内の発送を心掛けております。万が一、出荷が遅れる場合にはメールにてご連絡させていただきます。

＊複数の商品、複数梱包の商品をご購入の場合は、在庫の都合上、複数の倉庫からの発送になる場合がございます。ご了承くださいませ。

＊ 受注生産品は工場より直送させていただきます。お届けまでには最短2週間〜45日程度かかりますのでご了承ください。事前にお問い合わせいただけましたら納品予定日を確認してご連絡致します。

＊ ラッピング、のし等、ギフト向けのサービスは行っておりません。

＊ 当ショップより「出荷確認メール」をお送りした後のお届け先変更はできません。商品出荷後に変更がある場合は、転送費用をご負担いただきますのでご了承ください。

【お届け日・時間帯】

＊ 土、日、祝祭日、夜間及び弊社休業期間中のお届けは承っておりません。

＊ お届け日、時間帯の指定はお受け致しかねます。
（万が一ご希望日をお伺いした場合でも、交通状況、運送会社の物量などによりご希望日にお届けできない場合もございます。その場合、責任は負いかねますので何卒ご了承くださいませ。）

【送料】

＊ お届け先一箇所につき、お買上げ金額合計5,500円（税込）以上で送料無料となります。

＊ お買上げ金額合計5,500円（税込）未満の場合は、別途送料550円（税込）がかかります。

＊北海道、沖縄、離島へのお届けは、ご注文金額に関わらず、別途配送料が必要となりますのでご了承ください。お買い上げ商品、数量に応じて配送料を設定させていただいております。

【配送業者】

＊ 名鉄運輸、第一貨物、山陽自動車、西濃運輸、佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便、エスラインギフ、日本通運、トナミ運輸等 （お客様からの運送会社のご指定はお受け致し兼ねます）
メール便での発送は承っておりませんのでご了承ください。

【配送に関してのご注意】

＊ お届けは、日本国内、車上渡しとなります。お届けの際、荷下ろし、荷上げ、玄関先までの搬入につきましては、お客様にお手伝いいただく場合がございます。

＊ 商品の開梱設置、組立て、搬入等は承っておりませんので予めご了承ください。

＊ 下記の場合にはご注文商品の手配後に別途費用を請求させていただく場合がございます。

• 搬入経路、エレベータ、玄関の寸法等の状況により「お届け先に入らない」などの理由で返品、キャンセルが発生した場合
• 建築、建設現場などへのお届けの場合（現場名と受取人様名の相違など）
• 車両制限や車両規制などお届け先に何らかの制限がある場合（商業施設、高さ制限など）
• 運送会社より別途費用を請求された場合（再配送、緊急事態宣言による休業など）

＊ 配送業者より商品をお届けする際には、運送事故等で外装に破損がないかをご確認の上、お受け取りいただきますようお願い致します。

返品キャンセルについて

【商品不具合の場合】

＊ 商品には万全を期しておりますが、万が一、ご注文頂いた商品と異なっている場合、商品及び部品に不具合のある場合は、商品到着後7日以内にお電話でご連絡ください。在庫のある場合は早急に交換させて頂きます。この際の返送・配送費用は弊社にて全て負担致します。(通常配送となります）ただし、搬入・搬出・設置・組立作業等はお受け致しかねますのでご了承ください。

【お客様のご都合の場合】

＊ 返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内に必ずお電話でご連絡ください。未開封の場合のみお受け致します。

＊ 商品写真は、実際の色味を再現するように心掛けておりますが、お使いのPCモニタの設定等により現物と色味が異なってしまうことがございます。 商品の色味やイメージ違い等の理由でご返品の場合は、返送費・再梱包費（１梱包につき税抜き800円）・返金振込手数料をお客様ご負担とさせていただきますのでご了承ください。

＊ ご返金は、どのようなお支払い方法でご購入いただいた場合でも、「ご指定口座への銀行振込」にてご返金させていただきますのでご了承ください。

＊ 商品発送後のキャンセル、長期不在、受取り拒否等による返品に関しましては、送料・再梱包費（１梱包につき税抜き800円）・返金振込手数料等をお客様にご負担いただきます。

＊ インターネットでの販売は、訪問販売等とは異なり、クーリングオフ制度の適応外となっております。

プライバシー

お客様よりお知らせいただく個人情報は、商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。 弊社が責任を持って安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございませんのでご安心ください。（ただし、官公庁等の公的機関から法令に基づき開示を求められた場合を除く）
詳細は「個人情報の取扱いについて」よりご確認いただけます。

お問い合わせ

アール・エフ・ヤマカワ公式通販（https://www.rf-y-shop.com）は、オフィス家具インテリア雑貨の企画デザイン製造販売｜アール・エフ・ヤマカワ株式会社が運営しています。ご注文や納期、商品に関するお問い合わせは、お電話（フリーダイヤル 0120-204-208）及びFAX、お問い合わせフォームより承っております。なお、受付は平日9時から17時まで（土・日・祝祭日休業）、営業時間外及び休業期間中の場合には、翌営業日以降にご返答させていただききますのでご了承ください。