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【配送遅延のお知らせ】 台風の影響により沖縄県、鹿児島県など一部地域へお届けに遅延が発生しております。その他の地域においても荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。 発送のご連絡を差し上げている場合でも予定通りにお届けできない場合がございますので予めご了承ください。

ご利用ガイド


1. 会員サービスについて

1-1. ご登録方法

アール・エフ・ヤマカワ公式通販は会員登録をしていただくことでご利用いただけるお得なサービスがあります。入会金、年会費等一切無料。ご登録は「新規会員登録」ページより、必須項目を入力していただくだけで簡単にお手続きしていただけます。入力方法は以下をご参照ください。


会員登録入力画面

会員登録画面

会員登録入力内容確認画面

会員登録入力確認画面

1-2. お得な会員特典

特典 1

新規会員登録でもれなく500ポイントをプレゼント!即時500円分のお買い物にご利用いただけます。

特典 2

お買い物の度に、会員ステージに応じてご購入金額(税込)の1〜5%をポイント還元!1ポイント1円分として次回以降のお買い物にご利用いただけます。 → 会員ステージ制度について

特典 3

商品お買い上げ後のレビュー記載で毎回500ポイントをプレゼントいたします! ポイントはレビュー記載後1週間以内に付与され、次回以降500円分のお買い物にご利用いただけます。→ 商品レビュー一覧ページを見る

特典 4

会員限定クーポン配布や、特別セール、ポイントアップセールなどお得なイベントにご参加いただけます。

特典 5

アドレス帳機能を利用して、送付先を最大50件まで登録することが可能です。
住所や電話番号など、1度ご登録頂くと次回からの情報入力を省く事ができ、スムーズにお買い物ができます。

特典 6

ご希望の方に、在庫限りのセール情報やお得なキャンペーン情報をいち早くメールにてご案内いたします。
不要になったらメール配信解除もすぐ可能です。

1-3. ポイントについて

ポイントはご購入合計額(税込)に対して、会員ステージにより1〜5%還元され、1ポイント1円分として商品ご購入の際にご利用いただけます。ポイントは、ご購入から7日後に自動的に付与されます。ポイントご利用時には、ポイント利用後の残金に対してポイントが付与されます。 ポイントの有効期限は12ヶ月です。

1-4. 会員ステージ制度について

会員登録をいただいたお客様には、年間のご購入金額、回数に基づいて「レギュラー」「シルバー」「ゴールド」「プラチナ」「ダイヤモンド」の5段階のステージを設定し、ステージに応じてお買い物の度にご購入金額の1%〜最大5%をポイント還元いたします。詳細は会員ステージについてをご覧ください。

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1. お支払い方法について

2-1. お支払い方法の種類

お支払いには、銀行振込、クレジットカード、コンビニ支払い()、Amazon Pay()、楽天ペイ、Apple Payがご利用いただけます。

 コンビニ支払い、Amazon Payは、商品のお届け先が北海道・沖縄・離島の場合と、家具パーツをご購入の場合にはご利用いただけません。

支払い方法一覧

2-2. Amazon Payについて

お客様がお持ちのAmazon.co.jpのアカウントを利用して、ログイン、お支払いいただくシステムです。
商品選択後「カートに入れる」ボタンをクリックすると、「このサイトでお支払い」と「Amazonアカウントでお支払い」の2つのボタンが表示され、「Amazonアカウントでお支払い」をお選びいただくと、Amazon.co.jp にご登録の住所、クレジットカード情報を利用してご注文いただけます。

ただし、商品のお届け先が北海道・沖縄・離島の場合と、家具パーツをご購入の場合にはご利用いただけません。

当店の会員にご登録にいただいているお客様は、ログインしてご利用ください。ご注文手続きの途中でもログイン可能です。

Amazon Pay Amazon Payサインイン画面

2-3. 楽天ペイについて

いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

楽天ペイ

2-4. Apple Payについて

詳しくはこちらのページでご案内しております → Apple Pay について

Apple Payでのお支払い

2-5. ポイントのご利用について

お支払いにポイントをご利用いただく場合は、ショッピングカートにお進みいただいた後、「お支払い方法選択」の画面にて、ポイントご利用の有無、ご利用ポイント数をご指定いただけます。Amazon Pay ご利用の場合は「ご注文手続き」画面内で設定できます。

ポイントのご利用についてAmazon Payご利用の場合のポイント利用について

3. ご注文方法について

3-1. ご購入手続き

商品をお選びいただきましたら「カートに入れる」ボタンをクリックしていただきますと、ショッピングカートの画面に切り替わります。(ページ右上の「カートを見る」ボタンからもショッピングカート画面を開くことができます。)そこから上記の手順で支払い方法を選択し、送付先の指定等を行なってください。

3-2. ご注文内容、支払方法、お届け先の変更について

ご購入手続きを完了した後に、お客様自身で商品や数量、支払い方法やお届け先の変更をすることはできません。お間違え等で変更の必要がある場合は、お手数ですがお電話(フリーダイヤル0120-204-208)またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。変更の内容によっては一旦ご注文キャンセルとさせていただき、改めてご注文手続きをお願いする場合があります。

3-3. 領収書について

弊社名義での領収書必要なお客様には、ご依頼いただいた場合にのみ、オンラインで発行しております。ご希望の方は、ご注文手続きの際、お支払方法選択のページにある「通信欄」に宛名、但し書きをご明記ください。商品出荷の翌日以降にメールにて領収書発行URLをお知らせいたしますので、お客様ご自身でダウンロードしてお受け取りくださいませ。

詳しくは「領収書の発行について」のページをご覧ください。

4. 送料、配送について

4-1. 商品到着までの流れ

通常在庫のある商品につきましては、入金確認日より3営業日以内の出荷を心掛けております。お客様へのお届け日はご入金確認より5営業日前後となります。出荷が遅れる場合はメールにて納期のご連絡をさせていただきます。なお、土・日・祝祭日・ショップ休業日の配送は行っておりませんのでご了承ください。配送は日本国内のみとさせていただきます。

4-2. 配送料について

1回のご注文につき、お買い上げ合計金額が税込5,500円以上の場合は送料無料となります。お買い上げ合計金額が税込5,400円未満の場合は別途送料550円(税込)がかかります。
*北海道・沖縄・離島へのお届けは、ご注文金額に関わらず別途配送料が必要となります。

5. 返品・キャンセルについて

5-1. 商品不具合の場合

商品には万全を期しておりますが、万が一、ご注文いただいた商品と異なっている場合、商品及び部品に不具合のある場合は、商品到着後7日以内にお電話でご連絡ください。在庫のある場合は早急に交換させて頂きます。この際の返送・配送費用は弊社にて全て負担致します(通常配送となります)。ただし、搬入・搬出・設置・組立作業等はお受け致しかねますのでご了承ください。

5-2. お客様のご都合の場合

お客様のご都合で返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内に必ずお電話でご連絡ください。未開封の場合のみお受け致します。

* 商品写真は、実際の色味を再現するように心掛けておりますが、お使いのPCモニタの設定等により現物と色味が異なってしまうことがございます。 商品の色味やイメージ違い等の理由でご返品の場合は、返送費・再梱包費(1梱包につき税抜き800円)・返金振込手数料をお客様ご負担とさせていただきますのでご了承ください。
* ご返金は、どのようなお支払い方法でご購入いただいた場合でも、「ご指定口座への銀行振込」にてご返金させていただきますのでご了承ください。
* 商品発送後のキャンセル、長期不在、受取り拒否等による返品に関しましては、送料・再梱包費(1梱包につき税抜き800円)・返金振込手数料等をお客様にご負担いただきます。
* インターネットでの販売は、訪問販売等とは異なり、クーリングオフ制度の適応外となっております。