【公式】オフィス家具｜アール・エフ・ヤマカワ公式通販

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【配送遅延のお知らせ】台風の影響により沖縄県、鹿児島県など一部地域へお届けに遅延が発生しております。その他の地域においても荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。発送のご連絡を差し上げている場合でも予定通りにお届けできない場合がございますので予めご了承ください。

アール・エフ・ヤマカワ公式通販は、無料会員登録で、さらにお得にご利用いただけます。

6つの会員特典

特典 1

新規登録でもれなく500ポイントをプレゼント！即時500円分のお買い物にご利用いただけます。

特典 2

お買い物の度に、会員ステージに応じてご購入金額（税込）の1～5％をポイント還元。1ポイント1円分として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

特典 3

ご購入商品のレビュー記載で毎回500ポイントをプレゼントいたします。ポイントはレビュー掲載後約1週間で付与され、500円分のお買い物にご利用いただけます。 →　商品レビュー一覧ページを見る

特典 4

会員限定クーポン配布や、特別セール、ポイントアップセールなどお得なイベントにご参加いただけます。

特典 5

アドレス帳機能を利用して、送付先を最大50件まで登録することが可能です。
住所や電話番号など、１度ご登録いただくと次回からの情報入力を省くことができ、スムーズにお買い物ができます。

特典 6

ご希望の方に、在庫限りのセール情報やお得なキャンペーン情報をいち早くメールにてご案内いたします。配信不要の際はすぐに配信解除のお手続きも可能です。

会員ステージ特典

会員ステージについてのQ&A

Q. 会員ステージはどこで確認できますか？

A. お客様の現在の会員ステージは、ログイン後「マイページ」よりご確認いただけます。

Q. 会員ステージはいつ、どのように決まるのですか？

A. 会員ステージの判定対象は、お買い上げ合計（税込）より、送料・各種割引・ポイント・クーポン利用額を差し引いた年間のご購入金額とご利用回数です。ご購入日後に、過去12ヶ月分のご購入歴に基づいてステージ判定をし、ステージアップの条件を満たしている場合には、ご購入日から7日後より適用します。

Q. 購入後返品する場合はどのようになりますか？

A. キャンセル・返品となりましたご注文につきましては、ステージ判定の対象外となります。

Q. 会員ステージが下がることはありますか？

A. 毎月末日の自動判定時に、過去12ヶ月間にご購入歴がステージアップの条件に達していない場合はステージダウンの可能性があります。

Q. 退会する場合、ポイントはどうなりますか？

A. 一度会員を退会されますと、その時点までの累計ご購入金額、獲得ポイント数、各ステージの特典は全て失効となりますのでご注意ください。また、退会後新たに会員登録いただきましても新規会員となりますので、退会前の状態に戻すことはできません。

※本会員ステージ制度は、予告無く変更・改定、または終了する場合がございます。予めご了承ください。

ポイントのご利用・会員登録について

＊「会員登録」をして当店をご利用をいただくことで、新規登録時に500ポイント付与、お買い物の度にご購入金額の最大5％をポイント還元いたします。

＊獲得されたポイントは、1ポイントを1円分として、お支払いの際にご利用いただけます。（12ヶ月間有効）

＊ポイント還元率は、年間のご購入金額、ご利用回数に基づいて自動的に設定される「会員ステージ」によって異なります。

＊会員登録の特典、会員ステージ制度、ポイントについて、詳しくは「会員サービスのご案内」のページをご覧ください。

商品のお届けについて

【商品の発送】

＊ご注文確認後（前払いの場合はご入金確認後）、7営業日以内の発送を心掛けております。万が一、出荷が遅れる場合にはメールにてご連絡させていただきます。

＊受注生産品は工場より直送させていただきます。お届けまでには最短2週間～45日程度かかりますのでご了承ください。事前にお問い合わせいただけましたら納品予定日を確認してご連絡致します。

＊ラッピング、のし等、ギフト向けのサービスは行っておりません。

＊当ショップより「出荷確認メール」をお送りした後のお届け先変更はできません。商品出荷後に変更がある場合は、転送費用をご負担いただきますのでご了承ください。

【お届け日・時間帯】

＊土、日、祝祭日、夜間及び弊社休業期間中のお届けは承っておりません。

＊お届け日、時間帯の指定はお受け致しかねます。
（万が一ご希望日をお伺いした場合でも、交通状況、運送会社の物量などによりご希望日にお届けできない場合もございます。その場合、責任は負いかねますので何卒ご了承くださいませ。）

【送料】

＊お届け先一箇所につき、お買上げ金額合計5,500円（税込）以上で送料無料となります。

＊お買上げ金額合計5,500円（税込）未満の場合は、別途送料550円（税込）がかかります。

＊北海道、沖縄、離島へのお届けは、ご注文金額に関わらず、別途配送料が必要となりますのでご了承ください。お買い上げ商品、数量に応じて配送料を設定させていただいております。

【配送業者】

＊名鉄運輸、第一貨物、山陽自動車、西濃運輸、佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便、エスラインギフ、日本通運等（お客様からの運送会社のご指定はお受け致し兼ねます）
メール便での発送は承っておりませんのでご了承ください。

【配送に関してのご注意】

＊お届けは、日本国内、車上渡しとなります。お届けの際、荷下ろし、荷上げ、玄関先までの搬入につきましては、お客様にお手伝いいただく場合がございます。

＊商品の開梱設置、組立て、搬入等は承っておりませんので予めご了承ください。

＊下記の場合にはご注文商品の手配後に別途費用を請求させていただく場合がございます。

搬入経路、エレベータ、玄関の寸法等の状況により「お届け先に入らない」などの理由で返品、キャンセルが発生した場合
建築、建設現場などへのお届けの場合
車両制限や車両規制などお届け先に何らかの制限がある場合
運送会社より別途費用を請求された場合

＊配送業者より商品をお届けする際には、運送事故等で外装に破損がないかをご確認の上、お受け取りいただきますようお願い致します。

返品キャンセルについて

【商品不具合の場合】

＊商品には万全を期しておりますが、万が一、ご注文頂いた商品と異なっている場合、商品及び部品に不具合のある場合は、商品到着後7日以内にお電話でご連絡ください。在庫のある場合は早急に交換させて頂きます。この際の返送・配送費用は弊社にて全て負担致します。(通常配送となります）ただし、搬入・搬出・設置・組立作業等はお受け致しかねますのでご了承ください。

【お客様のご都合の場合】

＊返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内に必ずお電話でご連絡ください。未開封の場合のみお受け致します。

＊商品写真は、実際の色味を再現するように心掛けておりますが、お使いのPCモニタの設定等により現物と色味が異なってしまうことがございます。商品の色味やイメージ違い等の理由でご返品の場合は、返送費・再梱包費（１梱包につき税抜き800円）・返金振込手数料をお客様ご負担とさせていただきますのでご了承ください。

＊ご返金は、どのようなお支払い方法でご購入いただいた場合でも、「ご指定口座への銀行振込」にてご返金させていただきますのでご了承ください。

＊商品発送後のキャンセル、長期不在、受取り拒否等による返品に関しましては、送料・再梱包費（１梱包につき税抜き800円）・返金振込手数料等をお客様にご負担いただきます。

＊インターネットでの販売は、訪問販売等とは異なり、クーリングオフ制度の適応外となっております。

お問い合わせ

アール・エフ・ヤマカワ公式通販（https://www.rf-y-shop.com）は、オフィス家具インテリア雑貨の企画デザイン製造販売｜アール・エフ・ヤマカワ株式会社が運営しています。ご注文や納期、商品に関するお問い合わせは、お電話（フリーダイアル 0120-204-208）及びFAX、お問い合わせフォームより承っております。なお、受付は平日9時から17時まで（土・日・祝祭日休業）、営業時間外及び休業期間中の場合には、翌営業日以降にご返答させていただききますのでご了承ください。